ATENDIMENTO AO CLIENTE

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SOBRE Á STOREYETU

Quem Somos

A StoreYetu é uma loja online portuguesa, fundada em 29 de outubro de 2024, com o propósito de promover saúde, movimento e equilíbrio através de uma seleção especializada de produtos de fitness e bem-estar.
Nascemos com a vontade de simplificar o acesso a uma vida mais saudável, oferecendo soluções práticas, de qualidade e com um atendimento próximo, humano e eficiente.

Seja para quem está a começar ou para quem já vive intensamente o estilo de vida ativo, a StoreYetu é o seu parceiro ideal para cuidar do corpo e da mente.

Missão

Oferecer produtos de qualidade que incentivem hábitos saudáveis, promovam o bem-estar físico e mental, e apoiem a jornada de quem busca viver com mais energia, saúde e equilíbrio.

Visão

Ser uma referência nacional em bem-estar e fitness online, reconhecida pela confiança, inovação, variedade de produtos e excelência no atendimento ao cliente.

Valores

  • Saúde e Bem-Estar: Colocamos o cuidado com o corpo e a mente no centro de tudo o que fazemos.

  • Qualidade e Confiança: Trabalhamos apenas com marcas e produtos que acreditamos e confiamos.

  • Acessibilidade: Queremos tornar o estilo de vida saudável acessível a todos, independentemente do nível de experiência.

  • Compromisso com o Cliente: Atendimento transparente, humano e eficiente está no nosso DNA.

  • Sustentabilidade: Valorizamos práticas responsáveis e escolhemos parceiros com consciência ambiental sempre que possível.

ENTREGAS E PRAZOS

O prazo para entrega começa ser contado a partir da aprovação do seu pedido e é contado em dias úteis das 08:00 ás 18:00. Excepcionalmente as entregas podem ocorrer aos finais de semanas e feriados.

Você receberá um email quando o seu pedido for aprovado e também das demais fases dele, preparação, envio para transportadora e entrega.

Para consultar a evolução do seu pedido é só acessar a opção meus pedidos na pagina de minha conta.

FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

Multibanco – Cartão de crédito – ( Visa, Mastercard, American Express e Discover.

Aprvação varia de acordo a forma de pagamento escolhido por você.

Não. Protegemos suas informções para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla  variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente, nome, dados para contato e o endereço de entrega!

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorrecto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.
O seu endereço não pe ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.

Observação: Nós não alteramos o endereço do cliente aos menos que ele peça.

Você pode rastreiar o seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para o seu e-mail, assim que a compra é despachada dentro do prazo médio de 7 á 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada do local cadastrado no ato da compra.